中国支付清算协会组织开展第三届“电子支付安全宣传周”活动

　　为普及电子支付安全常识，提高公众安全意识，营造良好舆论环境，维护行业社会形象，中国支付清算协会以“普及电子支付安全常识维护消费者合法权益”为主题，于11月30日-12月4日期间组织相关会员单位，在全国范围内开展了第三届“电子支付安全宣传周”活动（以下简称“宣传周”）。宣传周得到了人民银行的大力支持，山西、山东、江苏、湖北支付清算协会及会员单位的积极响应，20余家银行和40多家第三方支付机构参与了本次活动。宣传周通过线上宣传与线下宣传、传统媒体宣传与新媒体宣传相结合的形式，面向电子支付业务用户、商户及普通消费者，普及了支付安全常识，传播了支付安全文化，取得了良好的社会反响。本次宣传周活动的主要情况汇总如下：

（一）创新传播方式，拓宽覆盖渠道，积极动员地方支付清算协会联合开展行业宣传

　　一是依托协会微信公众号集中推送电子支付安全知识，内容以电子支付使用注意事项、典型骗局与应对、消费者维权保障等要点为主，通过图文并茂的形式增强可读性与直观性。积极向人民银行团委微信公众号“成方三十二”投稿，刊载活动消息，扩大安全支付文化传播范围；二是针对线上阅读习惯和特色，统一设计制作交互式H5微场景“电子支付安全秘籍”，依托协会及会员单位微信公众号集中进行安全及维权知识宣教，提高了知识普及的趣味性，受到了会员单位和普通用户的欢迎；三是与地方支付清算协会联合开展宣传活动，在本次宣传周期间，山东、山西、湖北、江苏支付清算协会广泛动员辖区内会员单位，开展培训讲座、支付安全进社区、自媒体文案推送等形式多样的宣传活动，进一步扩大活动的覆盖面。

（二）依托会员平台，突出渠道特点，组织开展线上宣传活动

　　一是组织设计电子支付安全宣传周品牌标识，利用会员单位贴近消费者、贴近市场的优势，组织会员单位在各自官方网站首页通过漂浮、弹窗或广告位等形式，在显著位置统一挂出并并链接到安全教育专题页面，强化电子支付安全教育；二是鼓励会员单位将产品推广与安全知识普及相结合，充分依托会员单位自身资源，利用微博、微信等自媒体平台，用大量生动的案例及图文结合的形式，着重进行电子支付安全教育和知识普及；三是鼓励部分有条件的会员单位在手机银行或客户端中嵌入移动支付安全宣传栏目或频道，让用户在使用产品和服务时，直接了解安全使用须知，自觉加强风险防范意识。

（三）结合业务实际，发挥宣传效能,同步推进线下网点及社区宣传

　　为进一步增强宣传效果，协会鼓励会员单位利用自身优势，积极上街头、走商户、进社区，与消费者进行面对面交流，提高用户的直观感受，增强活动的互动性。一是协会牵头组织材料，设计印制《电子支付安全宣传手册》，配送至宣传参与单位，活动发放宣传手册共计30万册；二是号召网点较多的银行类、运营商类机构协调分支行或经营网点，安排布放宣传材料，在营业场所主动向客户宣传普及电子支付业务特点和安全知识；三是动员会员单位积极开展商户、社区、街道走访，通过设立咨询点、开办讲座、布置展板等形式，与消费者进行面对面的宣传交流，扩大社会影响，增强消费者对电子支付产品和服务的信心，营造良好的舆论氛围。

　　宣传周活动结束后，协会将根据会员单位报送的宣传材料，对其中宣传积极、成效明显、特色突出的部分会员单位给予表彰，增强正向激励，提高宣传的积极性和主动性，进一步激发会员单位的宣传热情。

　　今后，协会将根据会员单位的相关反馈和意见建议，结合支付市场中的热点和重点问题，进一步加强行业主动宣传力度，增强行业风险防范能力，引导消费者提升自我保护意识，树立行业正面形象，推动行业稳定健康发展。

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